Yardım

1.Teslimat ve Fatura Adresleri

-Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz  olarak giriniz.

-Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden dolayı, fatura bilgilerinizin  doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

 2.Sadece Adrese Teslimat Yapılır

-Alıcının adreste olmaması durumunda, alternatif alıcılara eklenen isime sahip alıcıya kimlik bilgisi  kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

Web sayfamızdaki kampanya ve fiyat bilgilerine, üye olmadan da ulaşabilirsiniz, fakat alışveriş yapabilmek için üye olmalısınız. Satın almak istediğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sonraki adımları gerçekleştirebilirsiniz.

Üye olduğunuz E-Posta ve  şifreniz ile anasayfadan giriş yaparak alışverişe başlayabilirsiniz.

Alışveriş yaparken seçtiğiniz ürünleri ürün adedini belirterek "Sepete Ekle" butonuna tıklayınız.

- Ürünü sepetinize eklediğinizde; sayfanız "Sepetinize" yönlenecektir.

- Sepetiniz sayfasında adet kısmından ürününüzün adedini değiştirebilir, ürününüzün KDV dahil toplam tutarını
  görebilir veya ürünleri sepetinizden silebilirsiniz.

- Sepetinize ürün ekleme işlemini tamamladıktan sonra bir sonraki adıma geçmelisiniz.

- Alışverişe devam etmek istiyorsanız, eğer adres girmediyseniz adres bilgilerinizi girebilirsiniz, ödeme ve kargo
  bilgilerinizi girmek için "Yeni Teslimat Bilgisi Ekle" butonuna tıklayınız.

- Siparişiniz satış fişi ile gönderilecektir. Fatura talepleriniz için siparişinizi oluşturduktan hemen sonra Müşteri Hizmetleri Yetkililerimize talebinizi iletiniz.

- Sipariş faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat
  bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz. 

- Teslimat ve fatura bilgilerini girdikten ve kargo seçimini de yaptıktan sonra "Devam Et" butonuna tıklayınız.

- Size en uygun ödeme şeklini seçiniz(Kredi kartı, Havale, PTT Posta Çeki, Kapıda Nakit Ödeme).

- Herhangi bir notunuz varsa sayfadaki not bölümünde notunuzu belirtiniz.

- Satış sözleşmesini okuyup onayladıktan sonra "Satın Al" butonuna tıklayınız.

Bu aşamada ödemenize ait bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmelisiniz. Lütfen bankanızın sizi yönlendirdiği sayfada işlem sırasını takip ediniz.

Ödeme için bilgilerinizi doğru girdiğinizde, siparişinizin tamamlandığını belirten bir sayfa karşınıza gelecektir.
Bu sayfada sipariş numaranız, ödeme bilgileriniz, aldığınız ürünler, teslimat ve fatura adresleriniz bulunmaktadır. 

Bu bilgiler aynı şekilde eş zamanlı olarak E-Posta adresinize de gönderilmektedir.

-Siparişiniz her ürün sayfasında belirtildiği sürelerde kargoya teslim edilir.

-Doğal afet, yangın ve terör gibi olağan dışı durumlarda teslimat süresi değişiklik gösterebilmektedir.

-Siparişinize ait inceleme işlemlerinizi üye girişi yaptıktan sonra sayfanın üst kısmında "üyelik Servisleri"
 panelinde bulunan "Siparişlerim" butonuna tıklayarak inceleyebilirsiniz.

-Ürün teslimatı teslimat bilgilerinde bulunan isime teslim edilir.

-Kargodan ürünlerinizi teslim almadan önce ürününüzün eksiksiz ve hasarsız olduğunu kontrol ediniz.

-Siparişinizi tamamladıktan sonra teslimat isminde değişiklik yapılamamaktadır.

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı E-Posta adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.

Ayrıca, sitede sağ üst köşede yer alan "Sipariş Takibi" panelinden siparişlerinizin detayını görebilir, kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

LensMarket.Com'da üye girişi yaptıktan sonra, sayfanın üst kısmında bulunan "Üyelik Servisleri" panelindeki "Siparişlerim" sekmesine tıkladığınızda, siparişlerinizin detayını yine işlem bölümünde bulunan "Sipariş Detayı"na tıklayarak görebilirsiniz.

- Sepete eklemiş olduğunuz ürünü / ürünleri silmek veya değiştirmek istiyorsanız; LensMarket.Com'da üye girişi yaptıktan sonra sayfanın üst kısmında bulunan "Hesabım" panelindeki "Sepetim" sekmesine tıkladığınızda sepetinize yönlendirileceksiniz. Sepetinizin bulunduğu sayfa açılacaktır, burada; seçmiş olduğunuz herhangi bir ürünü silmek için siparişinizin sol yanında bulunan "Sil" yazısına tıklayınız. Sepetiniz otomatik olarak güncellenecektir.

- Sepetinizde bulunan birden fazla ürünleri silmek için de aynı işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Lensmarket.Com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. 

2. Başvurularınızı [email protected] maili üzerinden veya 444 53 67 numaralı telefonumuzdan yapabilirsiniz.

3. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

 Hediye ürünün İade alınması işlemi ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleşebilmektedir. 

4. Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin açılmış veya açılmamış olması fark etmeksizin iadesi alınamamaktadır.

5. İade alınacak ürünlerin paketlerinin açılmamış, yazı vb. yazılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.

6. Solüsyon ve sıvı ürünlerin iadesi alınamamaktadır.

7. İade edeceğiniz ürünün faturasını, satış fişini ürünlerle birlikte göndermeniz gerekmektedir.

8. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

9. İade edilecek ürünlerinizi  kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo) Mikon Medikal Optik A.Ş adına, Bahçelievler Mahallesi Hanımeli Sokak No:8A Bahçelievler/İstanbul/TÜRKİYE adresinize göndermeniz yeterlidir. 

10. Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görebileceğinden, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.

11. Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderdiğiniz ürünler için herhangi bir ücret ödemezsiniz.

12. Diğer kargo firmaları ile yapacağınız gönderilerinizde kargo ücretleri tarafınıza ait olacaktır.

Ödeme Seçenekleri

*Lensmarket.com ’da 3 çeşit ödeme seçeneğini sizlere sunuyoruz: 

1.Kredi kartı  (Tüm kredi kartlarına tek çekim)

 Ödemelerinizi kredi kartı ile güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Dönemsel kampanyalarımızla vade farksız taksit fırsatlarımızda olabilmekte.

2.EFT/Havale

EFT veya Havale ile ödemenizi zahmetsizce gerçekleştirebilirsiniz.

EFT/Havale İçin Hesap Bilgilerimiz:

- Garanti Bankası
Mikon Medikal Optik A.Ş.
IBAN:  TR500006200167400006297809

- İş Bankası
Mikon Medikal Optik A.Ş.
IBAN:  TR280006400000110810763626

 3.Kapıda Nakit Ödeme (Yurtiçi Kargo)

 Siparişiniz size ulaştığında 34,90 TL kapıda nakit ödeme hizmet ücret farkını ilave ederek siparişinizin ödemesini sadece nakit olarak kapıda gerçekleştirebilirsiniz.

 Tek yapmanız gereken, satın almak istediğiniz ürünü veya ürünleri sepetinize ekledikten sonra teslimat ve kargo bilgileri sayfasında "Yurtiçi Kargo Kapıda Ödeme (Nakit)" seçeneği ile sipariş vermeniz.

 Kapıda nakit ödeme sistemi ile verilen siparişlerde sadece nakit olarak ödeme yapabilirsiniz. Kapıda nakit dışında farklı bir ödeme seçeneği kabul edilmemektedir. (Kredi kartı gibi)

LensMarket.Com’dan alışverişinizi kolaylaştıran yeni bir hizmet; Kapıda Nakit Ödeme!

-Kapıda Nakit Ödeme hizmet bedeli 34.90 TL fark ücreti ödeyerek bu kolay ve güvenli ödeme şekli ile siparişlerinizi verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, satın almak istediğiniz ürünü veya ürünleri sepetinize ekledikten sonra ödeme sayfasında Yurtiçi Kargo Kapıda Ödeme (Nakit) seçeneği ile sipariş vermeniz.

-Kapıda Nakit Ödeme sistemi ile verilen siparişlerde sadece nakit olarak ödeme yapabilirsiniz.

-Kapıda Nakit Ödeme seçeneğinde Kredi kartı ile ödeme veya taksit seçeneği yoktur.